Prise en charge
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Délais de résolution sur incident | |
Anomalie bloquante![]() |
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8h* | 16h* |
Anomalie mineure![]() |
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24h* | 48h* |
* Heures ouvrées | |
Tarification du service | |
![]() Inclus dans votre contrat Décompte de votre contrat au temps passé |
![]() Facturation de 20€ HT / 15min Facture mensuelle avec récapitulatif des heures d'assistance. Note : l'absence de paiement suspendra automatiquement le service. |
Clôture de l'incident | |
![]() Mail envoyé pour vous signaler que l’incident est clos |
Notre équipe technique vous répondra dans les meilleurs délais.
Si l'incident n'est pas de notre responsabilité, l'intervention vous sera facturée.