Prise en charge
 Avec contrat |
 Sans contrat |
|---|---|
| Délais de résolution sur incident | |
Anomalie bloquante |
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| 8h* | 16h* |
| Anomalie mineure |
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| 24h* | 48h* |
| * Heures ouvrées | |
| Tarification du service | |
 Inclus dans votre contrat Décompte de votre contrat au temps passé |
 Facturation de 20€ HT / 15min Facture mensuelle avec récapitulatif des heures d'assistance. Note : l'absence de paiement suspendra automatiquement le service. |
| Clôture de l'incident | |
 Mail envoyé pour vous signaler que l’incident est clos |
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Dépose d'un incident ou d'une demande évolutive
Notre équipe technique vous répondra dans les meilleurs délais.
Si l'incident n'est pas de notre responsabilité, l'intervention vous sera facturée.